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安德力士售后服务体系

《1》服务理念

企业宗旨:追求卓越  务实创新。

企业口号:以客户为中心,以质量为先导。

服务理念:品质服务,创造未来,服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌。

经营理念:诚信、卓越、高效、创新。

诚     信:以诚实守信赢得客户信赖,以诚实守信塑造企业辉煌。

卓     越:精选优良产品,追求卓越品质。

高     效:一触即发,活力无限,高效率的售前、售中、售后服务,让客户满意。

创     新:自主创新,掌握产品的核心技术,走国际化、标准化、规范化的管理之路,坚持服务模式创新、思维理念创新的创新发展观。

《2》产品保修

产品类型

产品规格

保修年限

保修方式

保修期内服务内容

UPS产品

内置电池一体机

主机三年、内置电池一年

送修

免费提供备品备件更换

UPS产品

6KVA功率段

三年

送修

免费提供现场维修服务

UPS产品

6KVA及以上功率段

三年

上门服务

免费提供现场维修服务

电池产品

38Ah及以上

三年

送修

提供同规格的电池予以更换,普通货运费用厂家支付

机房产品

动环监控

一年

上门服务

提供现场维修服务

GLV、GLM、配电柜

一年

上门服务


PDU电源

送修

免费提供备品备件更换

机柜产品

一年

送修

免费提供备品备件更换

精密空调

全系列机型

一年

上门服务

提供现场维修服务。加湿罐、过滤网等耗材保修3个月。

稳压电源

全系列机型

一年

送修

免费提供备品备件更换

网络通信卡

全系列

一年

送修

免费提供备品备件更换


《3》提供开机调试和长期技术咨询服务

《4》提供7*24小时服务热线

《5》其它服务

质保期外相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。

《6》提供定期巡检与回访服务