《1》服务理念
企业宗旨:追求卓越 务实创新。
企业口号:以客户为中心,以质量为先导。
服务理念:品质服务,创造未来,服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌。
经营理念:诚信、卓越、高效、创新。
诚 信:以诚实守信赢得客户信赖,以诚实守信塑造企业辉煌。
卓 越:精选优良产品,追求卓越品质。
高 效:一触即发,活力无限,高效率的售前、售中、售后服务,让客户满意。
创 新:自主创新,掌握产品的核心技术,走国际化、标准化、规范化的管理之路,坚持服务模式创新、思维理念创新的创新发展观。
《2》产品保修
产品类型 | 产品规格 | 保修年限 | 保修方式 | 保修期内服务内容 |
UPS产品 | 内置电池一体机 | 主机三年、内置电池一年 | 送修 | 免费提供备品备件更换 |
UPS产品 | 6KVA以下功率段 | 三年 | 送修 | 免费提供现场维修服务 |
UPS产品 | 6KVA及以上功率段 | 三年 | 上门服务 | 免费提供现场维修服务 |
蓄电池产品 | 38Ah及以上 | 三年 | 送修 | 提供同规格的电池予以更换,普通货运费用厂家支付 |
机房产品 | 动环监控 | 一年 | 上门服务 | 提供现场维修服务 |
GLV、GLM、配电柜 | 一年 | 上门服务 | ||
PDU电源 | 三年 | 送修 | 免费提供备品备件更换 | |
机柜产品 | 一年 | 送修 | 免费提供备品备件更换 | |
精密空调 | 全系列机型 | 一年 | 上门服务 | 提供现场维修服务。加湿罐、过滤网等耗材保修3个月。 |
稳压电源 | 全系列机型 | 一年 | 送修 | 免费提供备品备件更换 |
网络通信卡 | 全系列 | 一年 | 送修 | 免费提供备品备件更换 |
《3》提供开机调试和长期技术咨询服务
《4》提供7*24小时服务热线
《5》其它服务
质保期外相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。
《6》提供定期巡检与回访服务